FAQ

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes définies par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tout le traitement des paiements et les informations vitales sur les clients sont rapides, faciles et sécurisés.

En savoir plus sur l'expérience de paiement sécurisé de notre magasin (propulsé par Shopify) ici.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation de Shopify ici ou la déclaration de confidentialité ici.

Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express.

L'expédition nationale peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

L'expédition à l'étranger peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

En raison des défis de la chaîne d'approvisionnement mondiale, les délais d'expédition peuvent être plus longs que d'habitude.

Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés au moment du paiement.

Voici les détails complets de notre Politique d'expédition.

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les grosses commandes nationales. Vérifiez le panier pour voir l'offre actuelle sur la livraison gratuite.

Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde.

Veuillez noter que la livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes internationales et que les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région.

Une liste complète de toutes nos zones d'expédition est disponible ici.

Si votre pays ou votre région n'est pas mentionné, n'hésitez pas à nous contacter pour voir si nous pouvons travailler les détails.

Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité.

Notre garantie offre une garantie contre les défauts de fabrication.

La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matière. Veuillez nous informer dans les 2 mois suivant la constatation de tout défaut.

Cela ne couvre pas les coups, une mauvaise utilisation ou d'autres problèmes qui ne sont pas attribuables à un défaut du fabricant.

Une extension de garantie peut être ajoutée à vos produits moyennant des frais supplémentaires.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les extensions de garantie.

La garantie prolongée peut avoir un coût différent selon le type de produit et la période prolongée.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Oui, nous proposons des remboursements complets et partiels.

Veuillez vous renseigner pour plus d'informations sur notre politique de remboursement.

Une demande de remboursement peut être soumise dans un délai d'un mois après l'achat.

Dans le cas où le produit et l'emballage ne sont pas ouverts et en bon état, vous êtes éligiblepour un remboursement complet.

Dans le cas où le l'emballage a été ouvert et le produit a été utilisé, vous êtes éligibleà un remboursement partiel.

Dans le cas où un produit a été endommagé, et que les dommages ne sont pas couverts par votre garantie, vous n'êtes pas éligibleà un remboursement.

Veuillez consulter nos Conditions d'utilisation pour voir si vous êtes éligible à un remboursement.

Lorsqu'une commande n'inclut pas la livraison gratuite, tous les frais d'expédition (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.

Lorsqu'une commande inclut la livraison gratuite, seul le coût de l'expédition de retour est pris en charge par le client.